En digitalisering af serviceforretningen har skabt store forbedringer hos pumpeproducenten Desmi. Over 60 procent af de tomme timer er skåret væk, og det har gjort, at service-bundlinjen i løbet af de seneste tre år er tredoblet.
- Det vigtigste rent forretningsmæssigt i en serviceforretning er at udnytte sin kapacitet og samtidig have den rigtige kapacitet til rådighed. For man skal kunne løse opgaverne, når de kommer, og man skal heller ikke have for mange medarbejdere, så de bare går rundt og kigger, fortæller service manager Johan Schwerin, Desmi.
BREAKING