23948sdkhjf

Utilfredse passagerer udløser tredje bod til udskældt rederi

| Af Ritzau | Tip redaktionen om en historie

Færgepassagerers utilfredshed med blandt andet kiosk, cafeteria og restaurant udløser ny bod til Molslinjen

Utilfredshed med færgebetjeningen af Bornholm udløser en ny bod til Molslinjen.

Det er tredje gang, at rederiet får en bod, efter at Molslinjen for et år siden begyndte at sejle til og fra Bornholm.

Utilfredsheden, der udløser en bod på 101.291,20 kroner, går blandt andet på udvalget af varer i kiosk, cafeteria og restaurant på færgen.

Det er ikke tilfredsstillende, mener transportminister Benny Engelbrecht (S).

- Det er vigtigt, at kunderne er tilfredse med sejladsen på Bornholm, og derfor mener jeg også, at vi skal handle kontant, når vi i den seneste måling kan konstatere, at passagerne er utilfredse med visse dele af færgebetjeningen, siger Benny Engelbrecht i en pressemeddelelse.

Læs også: Molslinjens færger får landstrøm i Aarhus

Molslinjen utilfreds med bod

Som Søfart tidligere har skrevet, har Transportministeriet to gange tidligere opkrævet en bod fra Molslinjen på henholdsvis 200.000 kroner og 1,3 mio. kroner.

I Molslinjen siger kommunikationschef Jesper Maack, at rederiet arbejder på at indfri kundernes forventninger.

- Vi bliver målt på fem målepunkter af ministeriet. Og på et ud af de fem punkter falder vi uden for skiven. Derfor får vi en bod, og det er vi selvfølgelig ikke tilfredse med, siger han til Ritzau.

Det er ifølge Jesper Maack i særdeleshed vareudvalget i en taxfree-shop, som vækker utilfredshed blandt kunderne.

Læs også: Ny elfærge kontraheret til Fanø

- Det er noget, vi kommer til at gøre noget ved, siger han.

Han oplyser, at rederiet har haft en kommunikation med ministeriet, da man ikke mener, at taxfree-shoppen er omfattet af kontrakten.

Men meldingen fra ministeriet er ifølge kommunikationschefen, at shoppen er omfattet.

- Derfor er vi selvfølgelig interesseret i at gå gjort shoppen tilfredsstillende for alle vores kunder, siger han.

Læs også: Molslinjens nye terminal i Aarhus tager form - se billederne

Det her er den tredje bod, I får. Hvor tæt er I på målet om at skabe tilfredse kunder?

- Umiddelbart tænker jeg, at vi er meget tæt på. Vi kan se, at kundetilfredsheden især hen over august har været kraftigt stigende. Vi lytter til bornholmerne og gør noget ved de her ting, og så håber og tror vi på, at vi nærmer os en o.k. kundetilfredshed på Bornholm, siger Jesper Maack.

Målingen af kundetilfredsheden sker hvert halve år.

På trods af, at Molslinjen har formået at øge antallet af rejsende til og fra Bornholm betragteligt, siden rederiet overtog færgebetjeningen af øen fra Danske Færger for et års tid siden, har bornholmerne været på nakken af Molslinjen fra dag ét.

Det skyldes dog primært flere aflyste afgange end tidligere, og at komforten på 'Express 1' efter bornholmernes opfattelse er langt ringere, end den var på tidligere hurtigfærger på ruten. Både bornholmere og transportminister Benny Engelbrecht har derfor på det kraftigste opfordret Molslinjen til at montere en t-foil i håbet om, at en sådan kan være med til at reducere antallet af søsyge passagerer. 

Læs mere: Ekspert: Ny undersøgelse er ikke nok til at kræve t-foil på 'Express 1'

Mere om: Molslinjen
Hold dig opdateret med Søfart
Er du abonnent? Bliv abonnent

Med et abonnement får du ubegrænset adgang til online avisen. Læs avisen online

Kommentarer (0)
Forsiden lige nu
Plus

DEBAT: Derfor har vi færre job i Det Blå Danmark

Værftsdirektør advarer om mangel på udenlandsk arbejdskraft

Kul til vandpiber bag containerbrand på 'Yantian Express'

Raske passagerer begynder at forlade virusramt skib i Japan

Plus

Nye skibe til Mibau Stemas danske shippingspecialister

Højt specialiserede Stema Shipping i Aabenraa får udvidet kapaciteten i supplykæden til store nordeuropæiske anlægsprojekter og vandbyggerier

Nyhedsbrev

8.551 modtager dagligt nyhedsbrevet.

Se det seneste nyhedsbrev. Annoncér i nyhedsbrevet

Plus

Stema Shippings skibe var blandt de første med scrubbere

Erfaringer fra DFDS og Alfa Laval banede vejen for hybride scrubbere i Stema Shippings flåde, der stort set altid befinder sig i ECA-zonen

Online Avis Arkiv

Spøgelsesskib skyllet på land i Irland

Plus

Wärtsiläs nye danske direktør på partnerjagt: "Vi skal tage et kvantespring"

Morten Brandborg vil som ny topchef for den finske marine­gigants danske aktiviteter fokusere benhårdt på at indgå partnerskaber. Målet er at udvikle løsninger, som kan sætte turbo på skibsfartens grønne omstilling

IMO 2020-svovlregler
Scrubber-affald kan sætte sig i fødekæden

En ny rapport udarbejdet for IMO advarer om, at giftstoffer i vaskevandet fra åbne scrubbere kan forplante sig i fisk og skaldyr

Corona: Containerskibe sejler næsten tomme fra Kina

Amerikanere fra krydstogtskib fløjet hjem til isolation i USA

Politiet vil have besætning fra kokainskib fængslet

27 er anholdt i sag om 100 kilo kokain på fragtskib ved Langeland

Kokainen blev kastet fra et containerskib ud for Langeland, hvor det blev samlet op af en mindre båd

Mærsk-relateret skib angrebet af pirater

Besætningen på det tidligere Mærsk-skib 'Maersk Tema' er i sikkerhed efter angreb i Guinea-bugten

Plus

Debat: Derfor har vi færre job i Det Blå Danmark

Faldet i beskæftigelsen siden finanskrisen er ikke en overraskelse, når man kender markedet – men branchen har vundet markedsandele

Plus

Danske Maritime: Hold værfterne skadesløse for udbudsfejl

Brancheforeningen mener, at Jobi Værft bør kompenseres i sag om miljøskibe. Miljøminister erklærer, at hun er ”stærkt utilfreds” med processen

Plus 1

Kammeradvokaten: Nul kompensation

Ingen vej uden om nyt udbud på grund af fejlen i kravet om bankgaranti, fastslår statens advokat

Dan-Bunkering ansætter Finance Director

Ny mand i front hos SH Group i Esbjerg

Plus

18 km nye kabler og 6.000 liter maling

GALLERI: Hele Skoleskibet ’Danmark’s tekniske infrastruktur er skiftet ud

Plus

Femern udpeger tre rederier til vagtskibstjeneste

To danske og ét tysk rederi er blevet prækvalificeret til at levere vagtskibe til byggeriet af Femern Bælt-tunnelen

Plus

Skoleskibet ’Danmark’ står nu som nyt

Danmarks største sejlskib er på syv måneder renoveret fra inderst til yderst, så det er klar til at sejle til OL i Tokyo. Kom med Søfart om bord og få indblik i de største udfordringer og mindste detaljer

Plus

Jøderne havde ingen stat, men skabte alligevel en flåde

Rapport fra den italienske Santa Marinella, hvor jøderne med en skibsofficersskole lagde grunden til den jødiske flåde, længe inden staten Israel blev skabt

Plus

Dee4 henter femte MR-tanker

Endnu et Norden-charterskib overtaget af Dee4 Capital Partners

Plus

Havdyr og dollars skal sætte skub i dansk udviklet sonar

Ny jurist hos Danske Maritime med søfart i blodet

Coronavirus rammer den globale transportsektor

Maersk Supply henter ny COO fra Tidewater

Næstved Havns næste direktør er fundet

Plus 1

Ugens Leder: Søværnet er kun toppen af isbjerget

USTC udvider direktionen med ejerens datter

Afmatning i Nordens største havn

Plus

Diversitet - hvorfor går det så langsomt?

Plus

"Grattis Danmark. Vakna Sverige"

Venstre skifter søfartsordfører

Tidligere Fjord Line-chef er ny CEO i Nørresundby Rederi

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Hvad er farlige kemikaliers største skræk?

Står du og skal bruge stålwirer? NOS A/S har et stort udvalg

Ny telecom sælger ansat hos Prysmian Danmark

Dobbelt så stærk, dobbelte lameller for dobbelt styrke

Levering fra TESS Esbjerg: 8" Pumpeslanger på 61 meter

Formstøbte membraner og bælge fra Gravlund Industrigummi

Trådløs gasdetektion - KLINGER Danmark

Opdatering af nye regler for rent drikkevand om bord

Komplette faldsikringssæt fra Carl Stahl A/S

Har du hørt om vores kurser i Sikker Anhugning? (VIDEO)

Vi har nyt katalog på gaden!

Tjek Pumper fra KH-Technic ApS!!

Vil du være en del af vores serviceteam?

Hvordan griber du leverandøraudits an?

Kataloget for 2020 er landet

Service af faldsikringsudstyr

Indstøbning af kabler hos Gravlund Industrigummi A/S

Load test af 110 tons løfteåg (VIDEO)

Applied Kompressor

Bliver dine kabler, nøgler og dokumenter altid væk?

LiFePO4 batterier lette, pålidelige og klar til brug

NOS A/S har eget riggerværksted

Renovering af kædeblokke i vores offshore afdeling

Lemvigh-Müller udvider på svejsemaskiner

Flådestyring TTC: Tacho Tracking Canbus

Send til en kollega

0.172