Ligesom en række andre brancher oplever den maritime industri i disse år, at produkter i stigende grad bliver til standardvarer – også kaldet commodities – hvor konkurrencen ikke mindst fra lavtlønslande gør det umuligt at konkurrere udelukkende på prisen.
Dette paradigmeskift har tvunget mange virksomheder til at fokusere mere på kundeoplevelsen. Eksempelvis ved at koble forskellige services på deres produkter, så virksomheden på den måde kan adskille sig fra konkurrenterne og opbygge langvarige relationer til kunderne.
BREAKING