Al relevant viden hos en medarbejder kan bruges. Fidusen er bare at få denne viden filtreret, effektiviseret og gjort brugbar. For ikke at sige det ligeud – salgsbar. Den teori er ikke på listen over nytænkning, men kan processen effektueres ved hjælp af et man-machine-værktøj og eksterne ”maskinister”?
Kunden ind på arbejdspladsen – sælgeren ud til kunden
Hvad er det, begrebet CRM kan? Virker det og hvordan kan en computer hjælpe med til at styrke en salgsproces?